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GUIA TURISTICA DE BOLIVIA

Sábado, 26 de Mayo del 2018 / Bolivia
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Los Millennials, turistas que transforman la industria de los viajes.

En el año 2020 habrá 300 millones de viajes internacionales realizados por menores 30 años. Los Millennials son muy importantes porque son los viajeros pioneros que descubren y ponen de moda nuevos destinos. Pueden ayudar mucho en el posicionamiento internacional de un destino.

  • Los viajes forman parte de su vida. Si tienen dinero viajarán, ya que lo ven como algo básico para ser felices.
  • Los Millenials son una generación muy curiosa y quieren ver el mundo. 3 de cada 4 quieren conocer una nueva cultura y reducir el estrés, alejándose de su rutina diaria.
  • Quieren tener comunicación con proveedores turísticos en todas las etapas del viaje: antes, durante y después.
  • Les gusta la economía colaborativa y las plataformas P2P – Airbnb (alojamiento), Uber (transporte) and Feastly (comida).
  • Tienen más gasto turístico que generaciones anteriores (a la misma edad). No obstante, el precio es una variable muy importante para ellos y prestan especial atención al “value for money”
  • Les gusta la comodidad (la mayoría no son backpaquers), el diseño y las comodidades.
  • Grandes usuarios de Apps turísticas que les aporten valores añadidos y les ayuden a tener una mejor experiencia durante el viaje (para elegir el mejor asiento en el avión, saber los sitios de moda en el destino o conocer gente local).
  • Valoran más las recomendaciones de un amigo, que las de un agente de viajes.
  • Buscan elementos que les permita personalizar su viaje o experiencia.
  • Les gusta valorar y compartir. Las aplicaciones que más usan durante el viaje son: Facebook (94%) e Instagram (71%). También usan mucho Viber y Snapchat.
  • Buscan información sobre proveedores (recomendaciones) antes de decidir – el 85% de ellos reconoce que las recomendaciones de otros afectan sus decisiones de viaje.
  • Desdibujan las líneas entre viaje de trabajo y viaje de placer. Son los turistas que han hecho crecer el termino bleisure, por el que se busca combinar un viaje de trabajo, con algunos días de ocio o vacaciones. Según una encuesta de Expedia los Millennials tienen un 62% más de posibilidades de cogerse tiempo extra para conocer el destino, cuando se acaba su trabajo.
  • Están muy interesados en interactuar con la población local y conocer mejor su cultura.
  • No quieren sentirse como turistas. Quieren hacer las cosas que lola cultura local.
  • Para muchos de ellos es importante aprender o aumentar el conocimiento que tienen del destino o de su cultura.
  • Buscan experiencias más emotivas.
  • Valoran los destinos que cuenten con un servicio de transporte público eficiente.
  • La oferta tecnológica de hoteles y otros proveedores turísticos es básica para ellos, al tener la necesidad de estar conectados en todo momento. Quien no tenga wifi, recibirá muy pocos millennials en el futuro.
  • Premian nuevos valores como políticas de sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa
  • Exigen nuevos valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso social.
  • Los Millenials compran todo online, 2 de cada 3 planifica su viaje a través de un Smartphone
  • Más del 40% de los Millenials compran sus viajes a través del Smartphone y el 27% usa su Smartphone para reservar hoteles online.
  • Los Millenials se basan en el precio – prefieren recorrer mas partes del mundo a buen precio que ir a pocos lugares con precios altos
  • El 82% de ellos busca comentarios de otros turistas para tomar su decisión
  • Buscan información para viajar en páginas como Trip Advisor, Pinterest, Instagram, Tumblr, o Facebook.
  • Los Millenials buscan vivir una experiencia fantástica, una historia que poder contar y compartir con amigos, familia y conocidos (en tiempo real).
  • 1 de cada 2 Millenials tiene en su móvil Apps relacionadas con los viajes .
  • Esperan un servicio personalizado por parte de los proveedores turísticos.
  • Esperan que una empresa les mande recomendaciones basadas en su preferencia y en su presupuesto para el viaje. Ya la mayoría de los operadores online como E-Dreams, Skyscanner o Airbnb muestran opciones según las preferencias y presupuestos de los clientes
  • Más de la mitad de ellos están dispuestos a dar información personal a empresas si les ofrecen ofertas especiales y premios.


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